欢迎来到【河北省信用网】

您的当前位置:网站首页 >> 职业培训 >> 详情

第三篇

职业技能提升要求在新版标准中的体现

    根据中就培函[2020]24号文件可知,修订后的新版标准名称有所变更,即变更为《国家职业技能标准 信用管理师》。


    自2005年信用管理师国家职业问世,迄今已逾十五年。在这期间,在诸多政治和技术因素影响下,我国的市场经济和社会环境发生了巨大变化。特别是经济全球化下的信用经济和数字经济发展,改变了企业的经营方式,新业态不断涌现。企业信用管理是用于解决企业实际问题的实操方法,随着企业内外部信用风险的形式改变而升级换代,例如第三代企业信用管理理论在逐步形成。另一方面,多个提供外部技术支持的信用服务业分支取得了近乎革命性的技术进步,还生长出了大数据征信、财产征信、诚信评价和商品追溯等新生行业分支。因为以上各种因素交互重叠,增大了信用管理师国家职业标准修订工作的技术难度。
    在启动标准修订工作之前,专业委员会需要认真总结经验,并在此基础上弥补和修正旧版标准的不足之处。对于当年参加标准设计工作的专家组来说,旧版标准的确留下了若干遗憾之处,其中最大的遗憾是,因政策原因使得涉金融信用风险管理方法相关内容空缺,继而弱化了消费者信用管理的内容,而商业保理内容的缺位也算是遗憾。在编写方法上也存在不足之处,鉴于章节作者多来自业内机构,未能很好地站稳服务或技术支持的立场。至于是否应该加入“商务谈判”和“各国法庭信息”等内容,当初标准编制专家曾经与外国信用管理专家探讨过,但观点是分歧的。总之,针对旧版标准的不足和争议之处,新版标准在保持技术连续性和继承性的同时,需要做出改进和完善。
    在方法论上,最大的问题是理论依据问题。很显然,第二代企业和消费者信用管理理论已不足以对标准修订工作提供完备的支撑,新版标准需要引入部分第三代企业信用管理理论及其所对应的技术操作。
    在技术层面上,企业信用管理基本功能中的第5项已经被新技术淘汰,不会出现在新版标准之中。近年来客户信用档案建设和服务的技术水平大幅度提高,这项基本功能得到了社会信用体系失信联合惩戒机制的支持,国家信用标准也应该成为信用档案建设的新技术工具。以往,在市场上没有成熟的通用型信用风险管理类软件提供,多款通用型软件的研发和销售都没能成功,或者提不上获得了较为广泛的应用。与此同时,有多款专用型信用风险控制软件取得了极佳的应用效果,但却不可能产生具有规模的市场。近年来,信用管理外部技术支持方的技术进步改变了这一尴尬局面,信控通用型软件由平台化的信控服务取而代之是发展趋势。信控服务的平台化和智能化发展,还在改变企业信用管理部门的结构和岗位设置,即有新岗位生成,也有旧岗位被淘汰。
    在外部技术支持方面,大数据环境生成,AI广泛应用,改变了征信技术、诚信评价和商账追收等业务的操作方法,对改进企业信用管理方法属于极大的利好。因为企业的信用经理人必须跟进信用服务业提供的新型技术服务,所以新版标准定会在对应的章节中增加不少新条款。
    在市场和社会环境方面,有许多影响因素会体现到新版标准之中,一是社会信用体系建设工作的推进产生的影响,特别是行业信用体系建设产生出的新要求和新规范,不仅包括失信联合惩戒,还包括发改委提倡的承诺制等。二是政府市场信用监管在升级换代,市场营商环境在改善,动态响应和应对政府信用监管已成为企业信用管理的工作内容之一。三是企业社会责任不能忽视,尽管其内容已突破了信用管理制度而延伸到诚信制度。四是随着社会信用立法工作在各地方推开,全国人大常委会又提升了社会信用立法规划的级别,对客户或消费者信息保护方面的规范越来越严格。五是随着国家一带一路倡议的落地实施,为企业出海提供国际信控保障和世界各国法庭信息服务逐渐成为信用经理人的工作任务。
    因为市场信用风险种类在增加,企业信用管理工作的任务目标必然有所增加,对信用管理师职业技能要求的范围只能随之扩大。在新版标准中,将上述各项内容增加进去该是毫无疑问的。当然,所谓的“职业技能”必须是能在操作上实现的,简化操作程序和优化技术工具是标准内容设计坚持的原则。
    总之,修订《国家职业标准 信用管理师》的工作颇有难度,专业委员会需要将好的工作传统继承下来,组建“理论组”和“实践组”,组织特长不同的专家共同参与。虽然中国市场学会和国家职业技能鉴定信用管理师专业委员会于标准修订工作责无旁贷,但这是全行业的事情,承担单位将会发出倡议,欢迎来自全行业的关心和参与。另一方面,根据以往的经验,标准编制和修订是全行业最高技术水平的展现,对参与这项工作的专业人员来说,能够拓宽眼界和提升技术水平,或可算作是一项“业务进修”,为后续的教材编写和题库建设夯实基础。

    十五年光阴荏苒,在信用管理师国家职业再次扬帆启航之际,国家职业技能鉴定信用管理师专业委员会提出两点期望,首先希望圆满完成标准修订任务,编制出一个适宜行业定位的新版标准,使信用管理职业能行稳致远。其次,期盼能有后浪涌现,新型人才上位担纲,事业后继有人。


0